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点都智能物业管理系统--高级版

产品定位:

适用于信息化层次较高,公司管理严谨规范的大中型客户,可以广泛应用于集团物业、住宅物业,商业物业、园区物业,后勤物业等多业态类型;

模块介绍:

特别说明:高级版可以根据客户需求,支持模块自由组合,建议分期实施:

点都智能物业管理系统--高级版

一级菜单

二级菜单

                     功能说明

我的桌面

总述:不同身份的用户可以设定自己的个性化工作界面,不同用户权限不同、角色不同,看到的功能模块亦不同,我的桌面主要分为功能模块、辅佐功能、点都帮助、在线服务、公告通知等。

OA办公

系统

个人事务


通 讯 录、我的消息、公告通知、内部新闻、工作日志、手机短信、我的流程、我的考核、我的计划、学习园地、个人设置


智能办公

消息管理、公告管理、新闻管理、知识管理、日志管理、培训管理、合同管理、档案管理、工作计划、流程管理、流程设置

资源管理

房产资料

采用可视化的树形结构图,支持楼盘信息的批量操作,主要记录楼盘的基本信息、房间的基本信息(字段丰富、支持自定义字段、支持附件管理)、业主的基本信息(字段丰富、支持家庭成员的管理、支持业主信息的变更,并记录历史业主信息)、租户的基本信息(等同业主基本信息)等等,支持EXCELL批量导入导出,可以快速完成基础资料的初始化。

车位资料

支持车位信息的批量操作,主要记录车场的基本信息、车位的基本信息(字段丰富、支持自定义字段)、业主的基本信息(字段丰富、支持家庭成员的管理、支持业主信息的变更,并记录历史业主信息)、租户基本信息(等同业主基本信息)等等,支持EXCELL批量导入导出。

场地资料

支持场地信息的批量操作,主要记录场地的基本信息、摊位的基本信息(字段丰富、支持自定义字段)、租户的基本信息等等,支持EXCELL批量导入导出。

广告资源

支持广告场信息的批量操作,主要记录广告场的基本信息、广告位的基本信息(字段丰富、支持自定义字段)、租户的基本信息等等,支持EXCELL批量导入导出。

合作单位

实现对物业企业所有业务来往的上下游合作单位的基本信息管理,主要记录合作单位的基本信息(字段丰富、支持自定义字段、支持附件管理)。

资源报表

主要实现房产资料、车位资料、场地资料、广告资源、合作单位等相关信息的查询统计,筛选条件丰富,支持EXCELL导出。

招商租赁

访客管理

对所有意向客户进行登记、存档、记录每次跟进情况等,逐步形成意向客户资源信息库;并进行分析统计意向来源、咨询热点等,为招商成果和工作提供重要的依据。

租赁合同

将所有租赁合同业务集成至一个页面,真正实现功能强大,操作简单。系统分:预订合同、合同启用后为正式合同、合同变更、合同终止、合同转租、合同续租、合同退租、历史合同、费用情况等功能点。

电子地图

租控图是根据系统的自定义图形化报表自住绘制而成,符合个性化不规则的图形化报表需求。首先根据铺位效果图绘制成平面图,然后根据图层的铺位进行数据定位,数据定位该图形可根据需求显示相关的铺位基本信息、合同信息、铺位状态、费用情况、租户资料等,并可以穿透式查询数据,完全自定义且功能强大。

访客设置

主要实现对访客相关的“访客类别、访客来源、热点类型”的基础设置。

返租合同

主要实现返租合同的登记,同时可以查看返租合同、付款信息的基本信息。

收费管理

收费中心

严谨的收费业务处理系统,支持所有周期性费用及非周期性费用的收取,支持费用催缴通知单的打印,开具电子机打收款单,支持费用的批量计算、预收管理、合并收费、批量收费、临时添加费用、滞纳金计算、拥有权限的操作人员可以进行改费、删费等操作,支持历史欠费的导入及历史缴费记录的查询。

结账交款

严谨的交款管理流程,自动生成相应的周期收费清单,按照收付款方式及科目自动归类统计,汇总生成收款信息、付款信息,支持批量审核、反审核。

收费标准

强大的可视化公式定义功能,实现对房间、车位、场地摊位、广告位、合作单位对应收费科目的单个或批量设置,自定义收费标准和公摊标准、灵活多用的计费公式及丰富的函数引用功能。

收费科目

支持周期性、非周期收费科目的自定义,对收费科目的统一管理,如新增、删除、修改科目,可以设置该科目的科目类型、科目类别、统计类别、对应应付以及尾数位数、取舍方式等。

收款设置

主要完成与收款相关的设置操作,如收款方式、科目类别、统计类别等

财务报表

1、可自动生成相应的应收、实收、未收明细表,汇总表等;

2、可自动生成月度收费率、季度收费率、年度收费率等

3、可自动生成相应的年度收费明细表、汇总表等;

4、报表均自动生成,拥有丰富的筛选条件,供管理层实时查询分析,辅佐领导决策,支持EXCELL导出。

付款管理

付款管理

严谨的付款业务处理系统,自动关联收费业务中的预收管理、押类管理,支持临时应付的添加,拥有权限的操作人员可以进行改费、删费、扣费等操作,同时所有账务痕迹可查询可追溯。

付款科目

主要实现付款科目的统一管理,支持所有付款科目的自定义。

付款设置

主要实现与付款相关的设置操作,如收款方式、科目类别、统计类别等。

三表管理

三表台帐

可以批量或单个设置水电气三表的总表、用户表、公用表的倍率、量程,并支持编辑、删除、作废等操作。

抄表管理

主要实现水电气三表行度录入,支持EXCELL导入导出方便操作,可进行阶梯式计费,并自动筛选不符合条件的房间或者读数。

客服中心

客服总台

结合物业公司实际业务流程以客服总台为系统导向,整合物业日常的来电来访、投诉建议、报修派工、收楼验房、迁入迁出、装修巡查等所有的服务业务,真正做到零等待即时业务办理,同时自动调出业主相关历史的欠费信息、缴费记录、报修投诉记录等,可以进一步提高客服质量和效率。

任务中心

一览无余的任务统计界面,待分配、待办结、已办结(装修、验房、投诉、报修等)并支持穿透查询,调出相关单据后进行回单、办理、办结等相关操作。

客服设置

主要完成与客服相关的业务设置,例如报修项目、报修类别、投诉类别、服务类别、装修项目、验房项目、回访标准、评价体系等等。

智能语音呼叫平台(选配)

当客户来电的第一时间,系统即可自动弹出来电客户的姓名、房间号等,当客服人员接听电话后,可快速了解该来访客户的相关资料信息(房间信息、缴费记录、欠费记录、客户投诉、报修事件及来访记录等),进而可以即时催费、即时办理相关、跟踪回访等。

客服报表

实时生成报修、投诉、家政、验房等明细表及汇总表,丰富的筛选条件,辅助领导决策。

物品管理

采购申请

支持将物业公司常用的物品采购定义为模板,下单时直接引用提高工作效率,对某一物品自动关联出当前库存情况、历史领用记录、历史申请记录辅助领导决策,支持固定流程和自由流程,支持短信提醒及消息提醒。

仓库资料

可快速新增、删除仓库资料,同时可以对库存限额、月申购额进行限定。

物品资料

支持物品的多级分类,结合物业公司管理物料品种多的情况,创造性的提出“分类即物品”的思想,将相同物品不同属性的产品进行整合,大大减少物料品种,更加方便物料管理,支持EXCELL导入导出。

入库管理

主要完成物品资料的入库相关操作,亦可将未录入完毕的单子保存为草稿,随后补录,对录入错误或有问题的操作,可通过软件的冲红操作进行修正入库数量,软件提供完整的入库记录,方便查询。

出库管理

主要完成物品资料的出库相关操作,亦可将未录入完毕的单子保存为草稿,随后补录,对录入错误或有问题的操作,可通过软件的冲红操作进行修正出库数量,软件提供完整的出库记录,方便查询。

库存盘点

主要完成物品资料的盘点相关操作,亦可将未盘点完毕的单子保存为草稿,随后补录,软件提供完整的盘点记录,方便历史盘点记录的查询。

物料报表

实时生成各个仓库库存、物品领用、入库、出库、调拨、红冲等明细表及汇总表,丰富的筛选条件,辅助领导决策。

人力资源

人事管理

可对企业员工人事基本档案信息进行全面管理;包含员工个人信息、公司信息、社会关系、教育经历、工作经历、证件信息、调动记录、奖惩记录等基本档案信息。同时可签订合同、办理离职、职务变更、奖惩处理等。

人事合同

人事合同可以按类别和类型分类;人事管理员可根据需要快速查找相关未签的或已过期的合同,设置提醒时间后系统将自动提醒即将到期的人事合同。

绩效考核

系统可灵活定义设置考核项目指标及分值;依考核项目自由组合灵活建立员工考核模板或部门团队考核模板;可根据述职报告、自评、考核人打分等流程机制。能灵活定义考核主体,并且在定义考核方案时灵活选择考核主体,可根据需要克隆考核模板。

考勤管理

本考勤模块支持员工个人自己登记、支持无线考勤机、支持EXCELL批量导入导出。同时可以对加班设置、特殊考勤设置、排班设置、免签设置、请假设置等做相关的基础设置。

社保管理

社保管理可以进行险种设置,对开通社保的人员进行登记、变更、停办,导入导出,快速查询。

薪资管理

本模块可以实现对薪资项目、薪资标准、薪资体系等进行基础设置,并计算工资、实现快速查询、导入导出。

培训管理

本模块可以实现培训类别、培训计划等基础信息的设置,培训记录的查看,并对培训计划的效果进行登记。

人才储备

人才储备是根据企业发展需要设置人才储备岗位,根据岗位需要和要求筛选出符合条件的内部人员进行重点培养。同时个人可根据公司的人才储备要求制定自己的职业规划。

人事设置

本模块主要实现员工类型、岗位类型、发放属性、发放公司等与人力资源模块相关功能的基础设置。

设备管理

设备台帐

设备台帐可记录各项目设备的价值、折旧率、已用年数、保养记录、维修记录、运行状态、维保单位等基础信息台帐。

保养计划

系统支持批量制定年度、月度设备保养计划,批量制定完后系统自动将分解为每个设备的保养任务,同时可以查看计划执行情况和完成情况。系统将临时发生的保养定义为计划外保养,同时可以体现保养费用、工时、保养标准、保养内容和外派专业公司进行保养。

设备运维

设备运维是设备综合管理平台,可随时监控查看各项目的设备运行状态。同时可以对设备检测和设备的临时维修做一详细记录,设备维修时可详细记录设备故障情况、维修费用、维修工时或外派为第三方专业公司进行维修。

能耗管理

能耗管理是针对项目上各个设备的能耗做统计分析,可以分项目、分设备引入强大的可视化函数等计费公式,实现智能化管理。

固定资产

资产台帐

资产台帐记录企业各部门固定资产的全部信息,包括资产的基本信息、性能参数、配件档案、资产电子文档、资产盘点图片等。可体现资产的动态情况,如员工已领用、已报废、未分配等。

资产维修

资产维修可对资产的每次维修做一详细记录,体现资产从购置、领用、交还、维修等全生命周期。

资产盘点

支持人工盘点和采集器盘点,采集器盘点是查找需要盘点的资产数据,把这些数据导入到盘点机,再拿着盘点机到现场进行盘点,当扫描每个资产的条码后,盘点机的会显示系统中记录的该资产的数据,再与现场的实际数据进行比对,在采集器中记录盘点结果,盘点完成后再把盘点结果上传到系统。

品质管理

品质标准

品质标准是将所有品质项目的标准建立电子化信息库,如检查某一项目、检查的标准、考核的分值、检查的方法等等,为品质核查是提供依据和参考标准。

品质核查

实现电子化现场品质检查,对检查情况和处理结果、考核得分进行存档分析,同时可对检查结果进行综合评估并提出改进意见和预防措施。也可将重大不合格项进行发出整改通知书。

整改通知

对发出的所有整改通知进行追踪管理,快速查询整改结果情况,对逾期未完成整改的进行预警提醒。

事件管理

事件管理是对重大客户投诉事件和恶劣影响事件进行跟踪处理管理,并将重大事件的处理结果进行发布存档,积累形成重要知识经验进行学习分享。

辅佐功能

系统管理

主要实现部门管理、角色管理、用户管理、参数设置、单号设置、数据备份等相关操作。

短信平台

自动关联业主的相关基本信息,支持短信模板管理,通过系统对客户发送付款通知、温馨提醒、通知公告、节日祝福等,进一步提高工作效率,拉近与客户的感情。

业务预警

主要实现欠费信息、合同到期、员工生日信息的预警,可以实现灵活预警日期设置,方便操作人员管理。

帮助中心

自动链接到公司的在线帮助平台,方便操作人员查询。

个人中心

主要实现个人基本信息的管理、密码修改、桌面背景的设置。

扩展模块

租赁管理、客服中心、物料管理、设备管理、固定资产、人力资源、智能办公(OA)、品质管理、票据管理,微信公众服务平台、阿里钉钉即时通讯平台(APP)、第三方接口系统





演示地址:点都智能物业管理系统--高级版

      登录帐号统一为diandu1、diandu2、diandu3......diandu10;密码暂不对外公开。请您在点都官网提交在线“试用申请”以后,我们将在1个工作日内与您联系或者您直接电话联系我们开通。

核心价值:

1.1 点都OA系统---建立统一的协同办公管理平台:智能办公即企业内部行政审批办公OA管理平台,包含工作计划、公告管理、新闻管理、消息管理、合同管理、日志查询、知识管理、档案管理、(流程管理、表单管理在系统设置里)等

1.2 招商租赁--建立统一的租赁合同管理平台:对商业物业进行统一租赁管理,记录意向客户登记管理、预订、合同签约、续约、终止、变更、返租等租赁业务全过程,即时查看合同状态。并可自定义租赁业务的相关提醒,自动生成租控图,同时对客户全生命周期进行追溯式管理。

1.3 资源管理--建立统一资源档案基础信息库:通过对楼盘权限的精细划分,将物业公司所有的管理项目囊括到一个平台上面,同时对楼盘信息、房间信息、业主租户信息、车位信息、广告位资源信息、出租场地及摊位信息、合作单位信息进行一个全方位的信息登记,并实时形成相关分类报表,采用可视化的树形结构图,每个项目管理人员在自己权限范围内进行相应的操作、统计,为精细化和规范化管理奠定良好的基础。

1.4 收费管理--建立规范化快速收费管理平台:通过精细化的权限划分及规范严谨的业务处理流程,避免了收费人员的私收费、人情费等,从根本上堵塞“跑、冒、漏”,提高收缴率,增加公司收入,实时提供给公司管理层,辅佐领导决策,可以让基层人员摆脱繁杂的手工操作,财务管理层全程参与到各个业务环节,突出财务的审核和审计功能。

1.5 付款管理--建立规范严谨的付款管理流程:各个项目管理处所有的押金收费类项目,譬如装修保证金 等自动生成对应的应付项目,有公司总部统一支付或者公司总部授权支出,并建立统一的付款支出报表,使得领导层不但了解收入状况也能同时了解支出状况。

1.6三表管理--建立统一的三表台账管理平台:记录各项目的水电气三表的总表、用户表、公用表的安装状态和基本参数,加强水、电、气三表台帐管理,优化抄表计费流程,可对房间进行单个或批量进行水电气表装表。可根据物业公司实际抄表情况,进行水电气表灵活抄表,并会自动对已录入的数据进行保存,支持EXCELL导入导出方便操作。

1.7客服中心--建立统一的客服服务调度中心:通过综合服务平台前台客服可以直接调出业主或者租户的姓名、房间信息、历史缴费记录、历史欠费记录、历史的投诉、报修项目及处理结果,通过对以上信息的掌握,可以进一步提高客服质量。通过投诉、报修项目的流程化管理、避免了单据的流失和叠加,内部信息的有效流转提高了沟通效率及业主满意度。建立即时用户全生命周期信息档案库,实现电子信息化服务追溯监管平台。

1.8 物品管理--建立统一的物品材料管控平台:通过建立统一的物料管控平台,固定资产及日常易耗品的采购、入库、出库、调拨、申领、盘存、报损等工作全部通过系统完成,形成完善的物品进出、流转、消耗等信息化管控流程,有效节约控制物料消耗成本,可随时查询各部门物品领用消耗情况,各项目物品库存情况等相关报表。

1.9 人力资源---建立统一的人事档案管理平台:对人事档案的信息管理,记录基本档案、社会关系、教育经历、工作经历、奖罚记录、调动记录、劳动合同等信息。对员工进行月度KPI绩效考核;统一薪酬管理平台、培训管理平台、招聘管理平台、各项目分地域的无线考勤管理平台。系统可自动进行员工合同、员工生日、绩效考核提醒。

1.10 设备管理--建立统一的设施设备运维管理平台:通过设备设施运维平台记录各项目设备的价值、折旧率、已用年数、保养记录、维修记录、运行状态、维保单位等基础信息台帐。制定年度设备维保计划并分解,追溯保养计划完成情况。对每一个设备的保养和维修做详细的记录生成设备全生命周期管理档案。

1.1 固定资产-建立统一的资产运维管理平台:对固定资产进行统一编号登记管理,输出标签,并建立统一信息查询平台,即时统计查询资产价值、折旧情况、购入、报废等。以及管理企业员工入职、职位变更等状态下所使用保管的固定资产明细情况,同时进行领用、交回登记等,避免人员流失带来的固定资产流失。

1.12 品质管理—建立统一的品质考核管理平台:点都品质管理系统是根据多年的企业品质管理经验而开发,主要实现企业对内部、外聘的劳动服务品质进行检查、考核、整改、投诉、重大事件等做一全面的科学化监督管理。能够有效提高企业的各项服务品质,提升企业品牌形象。包含品质标准、品质核查、整改通知、事件管理等模块。

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